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Inbox: Erste Group-Vorstand Bosek: Banken müssen mit Technologie Personalisierung fördern
Erste Group
Uhrzeit: 22:58:40
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Letzter SK: 44.67 ( -0.89%)
14.12.2017
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Peter Bosek (Privatkundenvorstand, Erste Group ) auf YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=DM129IN348s
Die Welt des Retail Banking ist derzeit einem raschem, tiefgreifendem Wandel unterworfen. Kunden stellen an ihre Banken neue Ansprüche. Ihre Erwartungen sind stark von der Flut neuer technologischer Entwicklungen geprägt, die die Gesellschaft insgesamt verändern.
Die Banken nutzen Technologien, um eine Personalisierung zu fördern, die dafür sorgt, dass Kunden jene Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, die für sie tatsächlich relevant sind. Ein weiterer Trend im Privatkundengeschäft: Die Plattformisierung. In ihrem Bestreben, Kunden „alles aus einer Hand“ zu bieten, überschreiten Banken oft die traditionellen Grenzen der Branche und bieten bei bedeutenden und komplexen Transaktionen, wie etwa Hypotheken, die gesamte Bandbreite an Informationen und Dienstleistungen an.
In diesem Video skizziert Privatkundenvorstand Peter Bosek diese und weitere Trends und erläutert welche Schritte die Erste Group unternimmt, um an der Spitze dieser Entwicklungen zu bleiben: https://www.youtube.com/watch?v=DM129IN348s
Company im Artikel
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Peter Bosek, Erste Bank
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