12.03.2024,
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San Francisco, 12. März 2024 (ots/PRNewswire) - MoEngage, die
erkenntnisgestützte Plattform für Kundenengagement, ist erstmals in
The Forrester Wave™ aufgenommen worden: Real-Time Interaction
Management, Q1 2024, in der Kategorie „Contenders".
MoEngage hat in den Kriterien Digitales Marketing und
Erlebnispersonalisierung Bestnoten erhalten. Die Referenzkunden von
MoEngage lobten die Vor-Ort-Unterstützung und die Fähigkeit, sich in
ihre bestehenden Ökosysteme zu integrieren. Ein Kunde sprach auch
davon, dass die Support-Teams während der Testphasen immer erreichbar
waren.
„Wir freuen uns sehr über dieses Debüt, denn wir sind der jüngste
Anbieter in diesem Bereich. Unser Gründungsprinzip bei MoEngage war
die Erkenntnis, dass Verbrauchermarken ihre Kunden verstehen und mit
ihnen in Echtzeit interagieren wollen. Sie werden jedoch durch alte
Instrumente behindert, die sich auf Kampagnen und nicht auf die
Präferenzen der Endverbraucher konzentrieren.
Mit der Zeit hat sich unsere Hypothese als richtig erwiesen. Im
vergangenen Jahr haben wir eine Rekordzahl von Kunden aus veralteten
Marketing-Clouds erfolgreich integriert, darunter auch Marken, die
von unserem größten Wettbewerber migriert wurden. Dies bestätigt
unsere Überzeugung, dass die großen Verbrauchermarken ihre veralteten
technologischen Marketingsysteme, die unnötig komplex, frustrierend
in der Anwendung, teuer und ressourcenintensiv geworden sind,
aufrüsten wollen. Mehr als 1200 globale Marken aus über 60 Ländern
haben sich für MoEngage entschieden, weil unser umfassendes
Produktangebot, unsere Innovation, unsere benutzerfreundliche
Oberfläche und unsere Fähigkeit, die Komplexität, Sicherheit,
Skalierbarkeit und Migrationsprozesse zu bewältigen, die mit dem
Betrieb auf Unternehmensebene verbunden sind, überzeugt haben", sagt
Raviteja Dodda, CEO und Mitbegründer von MoEngage.
Im vergangenen Jahr hat MoEngage erhebliche Investitionen getätigt,
um seine Personalisierungssuite zu stärken und die Kluft zwischen
Unternehmen und Verbrauchern zu überbrücken. Das Unternehmen
entwickelte Produkte, um sicherzustellen, dass Unternehmensmarken von
einer einzigen Plattform aus auf die neuesten Kanäle und Funktionen
zugreifen können, einschließlich generativer KI. Dies hat den
Unternehmenskunden von MoEngage geholfen, den Tech-Stack zu
vereinfachen und die Notwendigkeit eines Plattformwechsels zu
eliminieren, während die Gesamtbetriebskosten gesenkt wurden.
The Forrester WaveTM hebt Leaders, Strong Performers, Contenders und
Challengers hervor. Forrester hat in seiner 30 Kriterien umfassenden
Bewertung von Anbietern von Echtzeit-Interaktionsmanagement die
wichtigsten Anbieter identifiziert und sie im Rahmen dieses Berichts
untersucht, analysiert und bewertet. Forrester empfiehlt Marken, nach
Anbietern zu suchen, die funktionsübergreifende CX-Investitionen
maximieren, die Einführung verantwortungsvoller KI erleichtern und
dabei helfen, die Kundenergebnisse mit den Geschäftszielen in
Einklang zu bringen. Sie können den vollständigen Bericht hier
einsehen.
Über MoEngage
MoEngage ist eine auf Erkenntnissen basierende Plattform zur
Kundenbindung, auf die über 1.200 globale Verbrauchermarken wie Ally
Financial, McAfee, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom,
Travelodge und andere vertrauen. MoEngage gibt Marketern und
Produktverantwortlichen Einblicke in das Kundenverhalten und die
Möglichkeit, auf Basis dieser Einblicke zu handeln, um Kunden über
Web, Mobile, E-Mail, soziale Netzwerke und Messaging-Kanäle
anzusprechen. Verbrauchermarken in 60 Ländern nutzen MoEngage, um
jeden Monat für über 1,6 Milliarden Kunden personalisierte Erlebnisse
in Echtzeit zu schaffen. MoEngage hat Niederlassungen in 13 Ländern
und wird von Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview
Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital,
Matrix Partners, Ventureast und Helion Ventures unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.moengage.com.
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content:https://www.prnewswire.com/de/pressemitteilungen/moengage-deb
utiert-im-real-time-interaction-management-report-eines-unabhangigen-
forschungsunternehmens-302087155.html
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