25.04.2024,
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Wien (OTS) - Der Beginn der Sommersaison im Tourismus ab Mai steht
wieder im Zeichen der Planung von unterschiedlichsten Reisezielen im
In- und Ausland. Ganz gleich, ob Wochenendausflug, Familienbesuch,
Kultur- oder Sportveranstaltung – die WESTbahn setzt auf einen Mix
aus einem vielseitigen Angebot, einem hohen Qualitätsanspruch sowie
Zuverlässigkeit für Reisende. „Die WESTbahn zeichnet sich seit jeher
durch das hohe Serviceniveau unserer Mitarbeitenden, den höchsten
Komfort und Verlässlichkeit aus. Fahrgäste sollen nicht nur sicher
und zuverlässig von einem Ort zum nächsten gelangen, sondern auch ein
individuelles Reiseerlebnis bekommen“, so WESTbahn-Geschäftsführer
Thomas Posch. Das vergangene Jahr war in der Unternehmensgeschichte
besonders historisch, auch das erste Quartal in diesem Jahr deutet
bereits auf eine hohe Nachfrage und Zufriedenheit der Kund:innen.
„Seit unseren letzten Erweiterungsschritten beobachten wir mit großer
Freude die positive Nachfrageentwicklung auf der WESTstrecke. Auch
unsere neuen Zugverbindungen von Wien Westbahnhof nach Bregenz und
retour zeigen, dass sich das Angebot der WESTbahn bewährt und unsere
Fahrgäste die Verlässlichkeit, die hohe Qualität unserer Züge sowie
den Top-Service unserer Mitarbeitenden schätzen. Gerade die
Sommersaison bietet sich für einen Wochenendtrip in der Natur mit
Freunden oder Familie an – oftmals spontan. Flexibles, zuverlässiges
Reisen und simples Buchen erlangen dadurch einen hohen Stellenwert –
das bekommen Fahrgäste bei der WESTbahn“, ergänzt
WESTbahn-Geschäftsführer Florian Kazalek.
Zwtl.: Mitfahrgarantie und Planungssicherheit für Reisende
Auch an besonders starken Reisetagen rund um Feiertage oder an
Wochenenden setzt die WESTbahn auf die bereits 2022 eingeführte
Mitfahrgarantie in allen Zügen. „Bei der WESTbahn gibt es eine
Mitfahrgarantie, auch bei besonders hohem Fahrgastaufkommen. Wir
lassen unsere Fahrgäste nicht am Bahnsteig zurück, sie sind bei uns
auch nicht auf sich allein gestellt“, so Geschäftsführer Florian
Kazalek. Dass Fahrgäste bei vollen Zügen wieder aussteigen müssen,
ist bisher bei der WESTbahn aufgrund der hohen Kapazitäten in den
hochmodernen KISS 3-Doppelstock-Zügen noch nie vorgekommen. Die
WESTbahn ist allerdings auch für solche Situationen gut vorbereitet,
indem der Grundsatz „100% Kund:innenorientierung leben“ höchste
Priorität hat.
Zwtl.: Kostenlose Sitzplatzreservierung und Flexibilität bei
Umbuchungen und Stornierungen
Um Reisenden das Bahnfahren noch angenehmer und stressfreier zu
gestalten, gibt es in den WESTbahn-Zügen mit dem WESTfixplatz die
kostenlose Sitzplatzreservierung. „Reisende brauchen
Planungssicherheit bei ihren Vorbereitungen zu Ausflügen, gerade rund
um die Feiertage und an den Wochenenden. Diese Zuverlässigkeit
bekommen Fahrgäste bei der WESTbahn, insbesondere all jene, die nicht
täglich mit dem Zug unterwegs sind“, betont Geschäftsführer Thomas
Posch. Bei Onlinebuchungen gibt es zu jedem Ticket bis zu 3 Stunden
vor Abfahrt eine kostenlose Sitzplatzreservierung mit dem
WESTfixplatz. Bei Fahrgästen mit einem KlimaTicket Ö ist die
kostenlose Sitzplatzreservierung bereits inkludiert. Höchste
Flexibilität gibt es auch bei Reservierungen bis 3 Stunden vor der
Abfahrt am gewählten Reisetag. Reisende, bei denen sich kurzfristige
Änderungen bei der Reiseplanung ergeben, können dadurch bis 3 Stunden
vor der Abfahrt Umbuchungen kostenlos vornehmen. Bereits gebuchte
Tickets können bis zu einem Tag vor Reiseantritt kostenlos storniert
werden (ausgenommen WESTsuperpreis-Tickets).
Zwtl.: WESTflexpreis: Einfach buchen – flexibel reisen
Neben der Zuverlässigkeit und dem Anspruch, ausgezeichnete
Qualität auf der heimischen Schiene zu bieten, setzt die WESTbahn vor
allem auf den Kund:innenfokus. Im Vordergrund steht dabei ein Mix aus
einem attraktiven Angebot, einem einfachen Zugang zu Mobilität und
höchster Flexibilität. „WESTbahn-Kund:innen profitieren von einem
umfassenden Angebot, bei dem sich für jede und jeden das passende
Angebot findet. Unser Zugang ist klar: Kund:innen sollen möglichst
einfach buchen können und gleichzeitig ein komfortables, höchst
qualitatives Reiseerlebnis bekommen. Mit dem WESTflexpreis (vormals
WESTstandardpreis) können sie flexibel buchen und am gewählten
Reisetag in einen beliebigen WESTbahn-Zug einsteigen. Der
WESTflexpreis wird damit seinem Namen gerecht und bietet maximale
Flexibilität für Reisende“, so WESTbahn-Geschäftsführer Florian
Kazalek. Die WESTbahn bietet mit dem WESTflexpreis Kund:innen einen
flexiblen Tarif ohne Zugbindung. Fahrgäste können das Ticket auch bis
einen Tag vor Reiseantritt kostenlos stornieren.
Über die WESTbahn
Die private WESTbahn wurde im Rahmen der Bahn-Liberalisierung in
der EU gegründet und fährt seit Dezember 2011 zwischen Wien und
Salzburg, seit 2022 nach München und nach Innsbruck sowie seit
Dezember 2023 nach Bregenz. Sie ist eines der ältesten privaten
Unternehmen im europäischen Schienenpersonenfernverkehr. Die WESTbahn
möchte ihrem hohen Qualitätsanspruch an jedem Tag bei jeder Fahrt
gerecht werden: Die engagierte Crew, drei Komfortklassen und
technologische Neuerungen tragen dazu bei, dass die Fahrgäste sich an
Bord wohlfühlen. Eigentümergesellschaft der WESTbahn Management GmH
ist die Rail Holding AG, ihre Anteile werden von der Haselsteiner
Familien-Privatstiftung, der Augusta Holding AG und der SNCF Voyage
Développement SAS gehalten.
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