09.03.2018

Zugemailt von / gefunden bei: Erste Bank (BSN-Hinweis: Lauftext im Original des Aussenders, Titel (immer) und Bebilderung (oft) durch boerse-social.com aus dem Fotoarchiv von photaq.com)

Die Erste Bank baut um: Mehr Platz und Zeit für gezielte Kundenberatung, papierlose Abläufe und einfach zu benützende Selbstbedienungseinheiten werden in den Filialen der Erste Group zum neuen Standard.

Fünf von sechs Kunden der Erste besuchen innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten immer noch eine Filiale. Wenn wichtige finanzielle Entscheidungen zu treffen sind, schätzen sie die gezielte Beratung durch unsere Berater und Beraterinnen im persönlichen Gespräch.

"Aus diesem Grund wird unser Filialnetz unter Nutzung technischer Innovationen umgestaltet. Unser Ziel ist es, unseren Kunden aktive, datengestützte und individuelle Beratung bieten zu können. Da wir in sieben Ländern der CEE-Region mehr als 2.500 Filialen betreiben, widmen wir uns dieser Umgestaltung mit vollem Einsatz. 

In Wien bieten in jeder Flagship-Filiale bis zu 50 Berater maßgeschneiderte Finanzberatung. Unsere rumänische Tochterbank BCR wird in den kommenden zwei Jahren 50 Millionen Euro investieren, um einige ihrer Filialen in bargeldlose Standorte zu transformieren, während unsere tschechische Tochterbank Jahr für Jahr rund 50 Filialen modernisiert.

Die technologische Aufrüstung unserer Filialen ermöglicht es uns, Dinge anzubieten, die früher einfach nicht möglich waren, oder sie effizienter und individueller anzubieten. So sind zum Beispiel Kunden in der Slowakei, wo unsere Berater nun auch Tablets einsetzen, um ihnen die Wahl des richtigen Konsumkredits zu erleichtern, mit dem gebotenen Service nach eigenen Angaben jetzt wesentlich zufriedener", teilt die Erste Bank mit.

Hier ein Link zu einem Film zur Erste Bank und ihren technischen Neuerungen:

https://www.erstegroup.com/de/news-media/news-views/2018/03/09/filialen-mit-individuellem-digital-unterstuetzten-service

Company im Artikel

Erste Group

Erste Bank, Bankomat, Fotocredit: Erste Bank

10223

erste_bank_gestaltet_filialnetz_unter_nutzung_technischer_innovationen_um

198801

inbox_erste_bank_gestaltet_filialnetz_unter_nutzung_technischer_innovationen_um